Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Pianos digitales: Problemas, averías y dudas sobre el funcionamiento y configuraciones.
Responder
Nereida
Rompeteclas
Mensajes: 18
Registrado: Lun Sep 26, 2016 12:54 pm

Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por Nereida » Jue Jun 13, 2019 8:25 pm

¡Hola! Os cuento la sorpresa que nos hemos llevado hoy. Tenemos un piano digital Kawai CN25, lo compramos hace 2 años y medio cuando mi hijo empezó el conservatorio. Hasta hoy no ha dado problemas, pero resulta que después de practicar mi hija sus lecciones, cuando ha ido a estudiar mi hijo han dejado de sonar las notas RE. No quiero asustarme porque con el poco tiempo que tiene, pensar que se haya estropeado, nos entran todos los males. Que lo mismo es una tontería que tiene arreglo pero claro, no sabemos qué hacer. Ahora mismo vivimos en Edimburgo y estoy segura de aquí no habrá problema por encontrar un técnico especialista (es una ciudad con muchísimas tiendas de instrumentos, por suerte), pero claro, antes de llamar a nadie queremos tener una idea aproximada de lo que le puede pasar al piano.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Avatar de Usuario
vicrogo
Pianista de variedades
Mensajes: 1258
Registrado: Dom Ene 14, 2018 11:35 pm
Ubicación: Madrid
Contactar:

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por vicrogo » Jue Jun 13, 2019 8:53 pm

Que no suenen las teclas Re en un piano electrónico viene a ser como que el número 9 de un teléfono móvil no funcione: algo perfectamente posible. Posiblemente no es nada grave, pero claro, hay que llevarlo al servicio técnico Kawai. Entiendo que, posiblemente, no estará en garantía, aunque nunca se sabe, depende de las leyes del país (en España por ley la garantía de cualquier producto es de dos años), y de si la marca ha extendido o no voluntariamente ese periodo. En todo caso parece bastante claro cómo tienes que proceder: localiza el servicio técnico Kawai, cuenta el problema, y pregunta si te cubre o no la garantía. No creo que sea nada grave, estas cosas pueden pasar.

Nereida
Rompeteclas
Mensajes: 18
Registrado: Lun Sep 26, 2016 12:54 pm

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por Nereida » Jue Jun 13, 2019 9:04 pm

Se que probablemente no sea grave, sé cómo se procede en los casos de garantía y lo que hacer al respecto. Hasta ahí llegó yo sola 😅, creo que lo dejo claro en mi consulta y, de hecho, ya he contactado con la tienda donde lo compramos y con Kawai. Pregunto si a alguien le ha sucedido algo similar, si es una avería habitual, y si en ese caso tiene fácil solución, simplemente para conocer alguna experiencia similar y hacerme una idea de lo que nos vamos a encontrar.

TiniMonster
Rompeteclas
Mensajes: 71
Registrado: Mar Abr 17, 2018 7:34 pm

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por TiniMonster » Jue Jun 13, 2019 9:29 pm

Humm...Edimburgo ¿con vistas al castillo? Es broma, pero es que me encanta.

Que falle una tecla creo que solo pueden ser 2 cosas; o falla la alimentación a esa tecla o al golpearla no se produce contacto del martillo o bien por desajuste/ desgaste o por suciedad que se interpone.
Es muy común este fallo, pero no recuerdo en que hilos lo he leído, pero tengo la sospecha que en Kawai. A ver si consigo dar con ello.

Avatar de Usuario
Bormaninoff
Rompeteclas
Mensajes: 90
Registrado: Jue Feb 21, 2019 12:41 pm
Ubicación: Desconocida

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por Bormaninoff » Jue Jun 13, 2019 9:30 pm

Si son todas las notas RE, no una, sino todas, es algo más complicado que mal contacto o suciedad en una tecla. Está más relacionado a una falla eléctrica o electrónica, quizás un conector mal ajustado, una pista dañada o un circuito que funciona mal y requiera remplazo. Hay que desarmar y ver que te dicen.

TiniMonster
Rompeteclas
Mensajes: 71
Registrado: Mar Abr 17, 2018 7:34 pm

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por TiniMonster » Jue Jun 13, 2019 9:37 pm

Ostras!
Pensaba que era solo un RE.

Echale un vistazo al video " limpieza de sensores de Kawai CN" posteado por mabraman en este hilo:
viewtopic.php?f=8&t=8781&start=12

Avatar de Usuario
rfuentesm
Rompeteclas
Mensajes: 190
Registrado: Jue Dic 14, 2017 9:08 am
Chopines:

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por rfuentesm » Vie Jun 14, 2019 9:09 am

Si fallan todas las notas RE del teclado tiene más pinta de ser fallo de software....antes de llamar al técnico prueba a hacer un reset de fabrica al piano....tendrás que consultar las instrucciones.
Si no funciona....al técnico de cabeza.

Avatar de Usuario
mabraman
En gira de conciertos
Mensajes: 5823
Registrado: Mié Abr 30, 2014 4:04 pm
Chopines:

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por mabraman » Vie Jun 14, 2019 9:35 am

En efecto, debe ser algo diferente a la limpieza de los sensores, pues afecta a todas las octavas de Re. Una prueba que puedes hacer es usar la función de "trasposición" (pág. 33) . Consiste en cambiar el tono general del instrumento, bien ascendiendo o descendiendo tonos. Prueba a subir o bajar un tono entero, para ver si el fallo sigue en las mismas teclas (problema físico) o bien ahora lo tienes en las notas Do o Mi (indicaría un fallo en la fuente de sonido).
De todas formas, no es algo raro lo que te pasa ni complicado de reparar. Lo único es que estaréis unas semanas sin piano, me temo, y dependiendo del servicio técnico tendréis que llevar vosotros el bicho allí, o irán a casa.
ImagenImagen

Nereida
Rompeteclas
Mensajes: 18
Registrado: Lun Sep 26, 2016 12:54 pm

Re: Kawai CN25, no suenan las teclas RE

Mensaje por Nereida » Vie Jun 14, 2019 12:50 pm

TiniMonster escribió:
Jue Jun 13, 2019 9:29 pm
Humm...Edimburgo ¿con vistas al castillo? Es broma, pero es que me encanta.

Que falle una tecla creo que solo pueden ser 2 cosas; o falla la alimentación a esa tecla o al golpearla no se produce contacto del martillo o bien por desajuste/ desgaste o por suciedad que se interpone.
Es muy común este fallo, pero no recuerdo en que hilos lo he leído, pero tengo la sospecha que en Kawai. A ver si consigo dar con ello.
Con vistas al castillo no, pero sí con vistas al fiordo, que no está nada mal tampoco. Es una ciudad preciosa sí, y además con mucho movimiento cultural y musical.

mabraman escribió:
Vie Jun 14, 2019 9:35 am
En efecto, debe ser algo diferente a la limpieza de los sensores, pues afecta a todas las octavas de Re. Una prueba que puedes hacer es usar la función de "trasposición" (pág. 33) . Consiste en cambiar el tono general del instrumento, bien ascendiendo o descendiendo tonos. Prueba a subir o bajar un tono entero, para ver si el fallo sigue en las mismas teclas (problema físico) o bien ahora lo tienes en las notas Do o Mi (indicaría un fallo en la fuente de sonido).
De todas formas, no es algo raro lo que te pasa ni complicado de reparar. Lo único es que estaréis unas semanas sin piano, me temo, y dependiendo del servicio técnico tendréis que llevar vosotros el bicho allí, o irán a casa.
Muchísimas gracias por tu información. Bueno, en general gracias a todos por la información aportada. Yo, dentro de mi ignorancia técnica, me imaginaba que es un problema de software o electrónico, y veo que no voy mal encaminada. Se que Kawai da 5 años de garantía en pianos digitales, lo que no se es si al haberlo comprado en España y residir ahora en UK podré gestionarla, pero estoy en ello.

Voy a probar no obstante tanto usar la función de transposición como hacer un reset de fábrica, que son acciones que no modifican el aparato y por lo tanto no afectarían a su garantía. Por suerte ahora nos vamos a España de vacaciones, allí tenemos otro piano, por lo que se ha "averiado" en buen momento ya que no va a ser usado en dos meses.

Voy a ver los videos enlazados y cuando sepamos lo que le sucede, y la solución, lo comentaré por si le puede ser útil a alguien en un futuro. Muchísimas gracias.

Responder

Volver a “Pianos digitales”